法治日报全媒体记者 马艳 通讯员 莫崇贵 罗雪涛
今年以来，按照自治区公安厅总体部署要求，广西壮族自治区来宾市公安机关交警部门坚持人民至上的服务理念，持续优化服务措施，通过营造“舒适办”、增加“周末办”、推行“专场办”、提升“网上办”、优化“一窗办”、探索“放权办”，不断延伸公安“放管服”的深度、广度，提高服务的温度，让人民群众充分享受到公安改革的红利。
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提升便民意识 交管服务有温度
“我平时工作比较忙，驾驶证到期需要换领了，周末抱着试一试的想法来到车管所，没想到还真可以办。”6月3日，在来宾市从事货物运输工作的贺先生在车管所办理完异地换证业务说道。
今年5月下旬，来宾市公安机关交警部门推出周六和国家法定节假日的首日为群众提供办理业务服务，截至8月8日，车管所服务工作窗口办理业务127件；互联网审核业务207件；机动车检验审核397辆；五县（市）周末为群众办理各类车驾管业务228件。
针对暑假师生驾考高峰期，全市公安机关交警部门提前谋划，利用周末增加师生驾驶人考试专场。据了解，自7月以来，来宾市在周末增加小型客车科目二、科目三考试，科目二投放考试人数由原来的150人增加至165人，科目三投放考试人数由原来120人增加至135人。截至8月8日，已完成考试人数912人。
加强部门联动 交管服务有广度
7月25日，来宾市政务服务中心“一窗通办”窗口民警在为居民韦女士补办身份证业务时了解到，韦女士还打算去往车管所补办驾驶证业务，立即向韦女士介绍“一窗通办”工作机制，并很快将补办好的身份证、驾驶证一并交到韦女士手上。
“在交管服务工作中，怎样减少办理程序，让群众更便捷地办理业务，是我们的工作重点。”来宾市公安局交通警察支队车管所所长李晨说。为方便群众自主选择就近办理业务，让群众“跑近路”，7月中旬以来，来宾市公安机关推进“一窗通办”工作机制，实现业务办理“只进一道门、只排一个窗、只排一次队”。同时，将核发机动车6年免检车辆检验标志、驾驶证变更联系方式等车管业务权限下放全市49个派出所，让群众在“家门口”就可以办理交管业务。
优化业务流程 交管服务有深度
“过来之前我做好了排队的准备，哪想到这么快就办好了。”7月12日，来宾市居民陈先生到车管所为自己爱车申领6年免检车辆检验标志，在向工作人员咨询如何取号排队时，工作人员将陈先生引导至便民服务区坐下后，指导陈先生通过手机在“交管12123”App上操作，很快便成功申领到了6年免检车辆检验标志。
2023年7月，来宾市公安机关建立电动自行车注册登记管理系统 ，进一步优化电动自行车上牌流程，解决了群众和电动自行车商家到车管所窗口扎堆等候办理入户手续难题，不仅提高网办率，又减少群众“往返跑”和到窗口等候的次数。今年以来，来宾市机动车网办率为51.58%，驾驶证网办率74.23%。
来宾市有力推进“六个办”等一系列便民措施，实现了交管服务工作真正做到便民、利民、惠民。来宾市公安机关将始终坚持以人民满意为目标，不断深化“放管服”改革，完善服务硬件，提升服务软件，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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